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福州家乐福收出“糊涂账”没买玩具却被收款

发布时间:20-09-14

  昨日,陈小姐说,她到福州家乐福福新店购物,没有买任何玩具,却发现结账时多了一项名为“玩具”的商品。她怀疑是买牛奶捆绑赠送的一个玩具汽车被收费了。对此,超市相关负责人称,陈小姐所买牛奶的赠品是没有条形码的,为何会出现这种情况,超市还要进一步核查。

  陈小姐说,9月4日下午,她在家乐福福新店购物,超市打印出来的账单上莫名多了一项名为“玩具”的商品,价格为11.8元,而她根本没有买任何玩具。

  “会不会是有个玩具汽车的赠品被收费了?”陈小姐猜测说,她买了一箱儿童牛奶,上面捆绑赠送了一个玩具汽车,而上面也没有贴赠品标签。她打电话到超市咨询,得到的回复是,如果儿童牛奶和赠送的玩具汽车确实被分开来刷,可以去超市退还玩具的钱。

  对此,陈小姐说,这不是退款的问题。她想弄明白超市的赠品为什么能刷出金额?如果不是赠品收费了,为何她没买的商品却上了购物清单?她希望超市给一个解释,以免其他消费者的利益再次受损。

  昨日下午,记者来到福州家乐福福新店,发现陈小姐所说的买牛奶送玩具汽车的活动已经结束了。据该超市牛奶课的负责人魏课长介绍,超市的赠品一般都贴有赠品标签或者没有条形码。此外,超市有规定,如果有条形码但被捆绑销售的商品,收银员是不能另外算钱的。

  随后,该牛奶的促销员拿出了未送完的玩具汽车赠品。记者在上面未发现条形码。同时,经过核对,陈小姐账单中多出的“玩具”的条形码,是一款儿童彩泥的条形码。

  陈小姐说,她压根没有买过彩泥。她的购物清单为何会多出彩泥这个商品?对此,魏课长称,究竟是哪个环节出错,超市方还要进一步核查。不过,如果陈小姐确实没有购买这项商品,超市误刷了顾客可以来退款。

  对此,福州工商部门的有关人员提醒消费者,超市购物时一定要养成核对购物小票的习惯,对于赠品,一定要让促销员加贴赠品标签,同时将赠品与其他商品分开放,交款时及时提醒收银员,以免给自己造成不必要的麻烦。

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